Павел Цапюк (pawlick) wrote,
Павел Цапюк
pawlick

Category:

"начальник, сдай рога в каптерку!" © С. Довлатов

итак, поговорим о прекрасном о моем начальнике
не путать с руководителем (aka генерал, поскольку, когда я пришел, генералом был он)
вчера под вечер на совещании в очередной раз мы очень мило с начальником пообщались, так что некоторые недавно появившиеся коллеги подумали уже было вызывать милицию и скорую разом, а заодно и пожарников, на случай если первые и вторые также ввяжутся в драку

kubanphoto.ru

у нас друг к другу две глобальных претензии
ему никогда не нравится, как я работаю
мне никогда не нравится, как он работает

удивительно при этом, что я сильно завишу от результата его работы (чтобы он нашел клиентов, поскольку он наш головной продажник), он в значительной степени зависит от результата моей работы, поскольку я лучший наиболее опытный и фактически автономный менеджер проекта, и ни один мой проект, даже взятый мною на стадии близкой к провалу, не был завален, более того, в подавляющем большинстве случаев клиент оставался доволен и проектом, и компанией, и мною в частности

расскажу несколько примеров, чтобы картинка была более объемной

мне дается задание: подготовить письмо потенциальному клиенту с кратким перечислением того, что может наша компания на определенную тему вообще и для этого самого потенциального клиента в особенности
это буквально все, что дается в качестве вводной
да, еще срок — сутки и объем — две страницы в ворде 12 шрифтом

делаю за пару часов, благо это лучше сделать сразу, чтобы оно над тобой не висело, и начальник вместе с ним над душой не стоял
опять же, поскольку это не тот случай, как в армии, когда "погоди выполнять приказ, могут еще дать отбой", то часто и правда лучше, если есть возможность, сделать досрочно, запишешь себе плюсик, потом пригодится

так вот, написал и отправил
в ответ — тишина
буквально, ничего
через день (к тому моменту, как должен был закончить я) от него уходит письмо потенциальному клиенту, я в скрытой копии
открываю его письмо
сверяю со своим
общего — где-то 5%
ну 10% от силы
вопрос: на фига я это все делал, тратил два часа своей молодой еще жизни, если я мог за эти два часа поспать окучить прекрасную пейзанку совершить подвиг поработать над чем-то другим
не дает ответа

или еще случай
начальник находит клиента, о чем-то с ним договаривается, пишет договор, подписывает и передает мне
типа, вперед, менеджер проекта, исполняй, я свою часть сделал
сделал-то сделал, да только в договоре не хватает нескольких мелочей:
- подробного предметного перечня работ (а не просто "концепция создания контактного центра")
- форматов документов
- способов согласования
- согласующих со стороны заказчика
то есть да, вы правильно поняли, в документе нет ничего, что может хоть как-то очертить круг моих обязанностей
то есть заказчик вправе с таким договором в руках заставить меня делать все что угодно, что хоть как-то относится к теме, обозначенной в договоре
и на все мои вопли "что ж ты, цуко, делаешь!" отвечает одно: "а мне NN обещал, что вы все сделаете"
и еще может письмо принести, в котором NN ему электронным по электронному написал: "мы вам сделаем все"
и да, само собой, будь мы большими важными дядьками типа E&Y, PWC, McK или D&T, мы бы начали бодаться, устраивать арбитражи и прочие хэппенинги под открытым небом
но мы-то маленькая, хоть и гордая, компания, нам денюжку надо зарабатывать
так что, конечно, договор закрывается так или иначе, но какой ценой?

интересно при этом, что еще в 2006 году по весне (то есть три года тому) был первый в моей практике подобный случай
почти в самом начале мы встали в тупик, поскольку стоимость проекта была близкой к бесплатной, а работ нам пытались навязать вагон
и мы с месяц (!) выясняли, кто кому Вася, пока не согласовали наконец список работ, от которого уже не отклонялись никуда, а когда завершили, заказчик остался полностью доволен!
и еще тогда я, не обладавший, в общем, особенным правом голоса, все-таки возопил: "дорогой NN! пожалуйста! когда будете окучивать нового заказчика, подключайте меня! я скорректирую договор и сделаю все, чтобы исполнять его было просто хотя бы с точки зрения организации процесса, собственно управления проектом"
в ответ он вроде как согласился

что в итоге? ничего
как было все, так и дог сих пор продолжается
он договаривается, продает, обещает золотые горы, потом мне привозят машину компоста и предлагают из этого материала построить обещанное
каждый раз я воплю "доколе?!" и каждый раз мне говорят: "ну, ничего, справитесь"

к слову, за четыре с лишним года, что я работаю здесь, были проекты, которые случалось продавать мне самому, там я участвовал уже в процессе согласования договора и работ по нему и там никогда не было проблем с тем, чтобы свести "что обещали" и "что в договоре"
так что я знаю, о чем говорю, это не пустая теория…

еще он любит, подойдя к моему рабочему месту, взглянуть в монитор и — совершено не важно, что он там увидит — сказать: "а, опять ерундой занимаетесь?"
пару раз он, подходя, видел пустой рабочий стол компьютера — у меня на нем почти нет ярлыков и нет картинок, тупо черный фон, — но фраза все равно была той же самой

еще он любит во время обеда — а редко кто из коллег на кухне проводит больше положенного часа, полчаса-сорок минут максимум, — подойти к кому-нибудь из обедающих и спросить о ходе проекта
тот зависает с ложкой у рта, как хармсовский Лев Толстой, и рассказывает, что да как
или начальник может произнести свою фирменную фразу "у меня просьба" — и грузануть так, что приходится ложку и вовсе откладывать и идти что-то делать

и так далее, и так далее, и так далее

забавно, но ни я при этом не могу уйти, ни он меня не может уволить

замечу, что мои претензии куда более скромные и удовлетворить их куда как проще — для этого ему надо меньше делать самому и больше отдавать мне
и, более того, я всегда готов к мирному обсуждению и нахождению компромисса
мы ж мирные люди
berserk.ru
Subscribe

  • какнога

    здравствуйте! подумал и решил: про какногу больше писать не буду, надоело рассказывать тоже если мы знакомы и общаемся лично, считайте, что для…

  • сомнейные бугогашеньки

    с операции прошло два месяца на этот раз меня смотрел завотделением Б., делавший операцию и вернувшийся за неделю до этого из отпуска удивили две…

  • куда уплыл корабль?

    съездил планово в 62ю, смотрел меня доктор из опытных снял все оставшиеся швы сказал, что для месяца после операции все очень неплохо объяснил, что…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 16 comments

  • какнога

    здравствуйте! подумал и решил: про какногу больше писать не буду, надоело рассказывать тоже если мы знакомы и общаемся лично, считайте, что для…

  • сомнейные бугогашеньки

    с операции прошло два месяца на этот раз меня смотрел завотделением Б., делавший операцию и вернувшийся за неделю до этого из отпуска удивили две…

  • куда уплыл корабль?

    съездил планово в 62ю, смотрел меня доктор из опытных снял все оставшиеся швы сказал, что для месяца после операции все очень неплохо объяснил, что…