Павел Цапюк (pawlick) wrote,
Павел Цапюк
pawlick

Category:
  • Music:

как мгтс интернет ставил

теоретики CRM утверждают, что недовольный клиент рассказывает о своих злоключениях куда чаще, чем довольный
не будем их расстраивать: расскажу вам, как умело зарабатывают деньги ребятки, отрабатывающие заявки на подключение интернета от МГТС

приходят двое, делают все, что надо, подписывают бумажки
кто не в курсе, как в такой ситуации "устанавливают интернет": протягивается провод из телефонной розетки, ставится ADSL-модем, коннектится модем с системным блоком или ноутбуком, на компе создается новое интернет-соединение с логином и паролем, иногда нужно сделать дополнительные настройки, чтобы модем и компьютер "увидели" друг друга
(то есть в любом случае установщики должны включить комп, что-то на нем сделать и убедиться, что все работает)
после установки настоятельно рекомендуют поставить антивирус, если его нет, затем оставляют свой номер телефона, "если вдруг что случится", и уходят


проходит неделя-другая, компьютер вдруг перестает загружаться
машине, о которой идет речь, повезло, поскольку за нею иногда работал человек, который может сделать на PC вообще все (скажем, в ситуации, когда наш многоопытный ИТ-дядька на работе разводил руками и говорил "все, хана ёжику", этот специалист садился за машину и через полтора часа она оживала — и работала еще потом долго и счастливо)
так вот, наш спец грузит машину с диска, все работает, проверяет систему, восстанавливает ее, сканит актуальным антивирусом — ничего нет
машина нормально работает, но потом ее перегружают - и она снова не грузится
манипуляции повторяются, снова запуск с диска, снова все работает и снова не работает после перезагрузки

(в этом месте те, кто в теме, могут высказать свое предположение, оставив коммент, после чего вернуться к тексту)

в результате нескольких часов сидений наш спец обнаруживает, что для самостоятельной загрузки не хватает одного файла
его добавляют, этот файл, а он исчезает
сам
начинает копать — видит, что в планировщике задач висит команда удаление этого файла
копает еще — видит, что в планировщик задач команда на удаление попадает одним скрытым системным bat-файлом, второй bat-файл затирает первый после того, как он отработал
а теперь самое интересное
в логах видно, что оба файла скопированы на комп в тот же день, когда был установлен интернет

то есть как работает эта схема:
- машина встает через довольно долгое время после установки и заподозрить что-то довольно сложно
- все это время так или иначе юзается инет и "всякое может произойти"
- как только машина встает, вероятнее всего, вспоминают именно про тех, кто ставил инет и кто может помочь — они же сами говорили, телефон оставляли
- те приходят и говорят: "ну вот, мы же предупреждали, интернет полон вирусов и прочих опасностей"
- решить проблему, зная о ее действительных причинах, можно за считанные минуты, после чего сидеть с нахмуренным лицом, передвигать туда-сюда окошки, писать какие-то команды и прочее
- после чего получить своих N денег, напомнить еще раз про антивирус и, допустим, изменив настройки bat-файлов на повторное срабатывание через месяц-два-полгода, тут уж как жадность подскажет
неплохо, правда? установка инета стоит копейки (сам клиент за нее вообще не платит, МГТС платит компаниям-подрядчикам), а с такой "подготовкой" можно спокойно зарабатывать на "воздухе"

я связался с МГТС, выяснил у них сперва номер одной из контор-установщиков, но те сказали, что мопед не их и они эту заявку не отрабатывали
после в МГТС дали имя инженера, за которым заявка записана
домашний адрес и телефон инженера я нашел яндексом (да здравствует интернет, да)
инженер поведал мне, что в их районе все заявки зачем-то все записывают за ним, но он установкой не занимается и вообще "в учебном отпуске"
я оставил сотовый, предложил ему связаться с настоящими установщиками и перезвонить мне
перезвонил некий "мастер", правда, после того, как услышал суть дела, сразу засомневался, он ли отрабатывал ту заявку, и вообще "впервые такое слышал"
само собой, сильно упирал на страшные и ужасные вирусы, коих полон интернет и обещал попытаться найти тех, кто все-таки на самом деле отрабатывал нашу заявку
больше никто не перезванивал

с утра я направил информацию в МГТС — как и обещал

p.s. что интересно, на прежней квартире, которую снимали для матушки, также был установлен интернет от МГТС
пришедший дядечка все сделал быстро и качественно, от денег отказался
после него ничего не ломалось
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 18 comments